Télésecrétariat : quel intérêt pour les cardiologues ?

 

Entre les visites en secteur hospitalier, les interventions chirurgicales et la gestion des urgences, les journées d’un cardiologue sont souvent chargées. Malgré sa charge de travail, il doit cependant se focaliser sur le cœur de son métier : celui de sauver des vies. C’est pourquoi il lui faut accorder une attention particulière à ses patients. Le télésecrétariat médical est une solution qui peut l’aider dans l’exercice de sa véritable fonction.

 

Pourquoi faire appel au télésecrétariat médical pour cardiologue ?

 

Le service de télésecrétariat médical présente divers atouts pour les professionnels de la cardiologie. Intéressant d’un point de vue économique, il est en effet flexible par rapport à ses tarifs souvent fixés selon les besoins du praticien. Aussi, il permet d’éviter le recrutement d’un secrétaire classique qui nécessite plusieurs formalités. Autrement dit, ce sera le centre d’appels qui prendra en compte les diverses charges. Le prestataire s’occupera effectivement de tout : téléphone, logiciel, ordinateur…

Le télésecrétariat d’un cabinet de cardiologie est aussi indispensable pour dégager du temps médical. Ce recours servira au cardiologue pour gagner en qualité dans la pratique de son activité et dans ses conditions d’exercice. Aujourd’hui, il faut savoir que les maladies cardiovasculaires constituent l’une des principales causes de décès en France. Grâce à cette solution, il pourra alors se concentrer davantage sur la réalisation de son métier. Cela signifie surtout qu’il sera disponible pour les interventions d’urgence.

Il pourra également se libérer des tâches chronophages qu’implique l’administration d’un cabinet médical. Le télésecrétaire l’aidera à se recentrer sur ses principales missions et à se focaliser plus sur chacun de ses patients et leur cas respectif. Cela signifie qu’un tel service lui permettra d’avoir plus de temps et d’énergies à consacrer dans son activité. Dans sa pratique quotidienne, il aura donc moins de stress lors de la réalisation des diagnostics, des soins ou opérations chirurgicales d’envergure.

D’un autre côté, il n’aura pas à se soucier de son accueil téléphonique. Celui-ci est pris en charge par un agent à distance ayant des compétences dans la relation client, mais également dans le domaine médical. L’empathie, la disponibilité en permanence et la réactivité dont le télésecrétaire fera preuve amélioreront certainement l’image de marque de son établissement. Outre la gestion des appels, ce dernier s’occupe également de la prise de rendez-vous et de la gestion des agendas. Il vérifie aussi le degré d’urgence des requêtes afin d’effectuer un transfert d’appels si nécessaire.

 

Les fonctions d’un télésecrétaire médical en cardiologie

 

Ayant suivi les mêmes formations qu’un secrétaire médical classique, il assure la permanence téléphonique à distance du professionnel de santé et répond aux besoins de ses clients. En effet, il a pour rôle de fournir les informations indispensables aux patients. Ces renseignements peuvent correspondre aux horaires de disponibilité du praticien, ses tarifs de consultation, etc.

La prise de rendez-vous fait par ailleurs partie des fonctions du télésecrétaire médical. Certes, il prend en main la gestion de l’agenda du cardiologue. Il est donc possible de lui confier la planification des rendez-vous en fonction des horaires d’ouverture du cabinet et de la disponibilité du praticien. Son aide sera également indispensable pour que ce dernier puisse se souvenir de ses consultations du jour et de ses dossiers nécessitant un traitement immédiat.

En cas d’urgence médicale, le télésecrétaire médical informera le cardiologue dans les plus brefs délais. Selon la disponibilité du praticien, il lui soumettra le cas sur-le-champ ou trouvera au plus vite un créneau libre et adapté au planning de ce dernier. Il peut donc le contacter à tout moment et lui transmettre les appels importants si besoin. En même temps, les réponses qu’il apportera aux patients resteront satisfaisantes pour les mettre en confiance et les rassurer.

Parmi les missions spécifiques d’un tel professionnel, on peut également citer la gestion des dossiers et des plannings médicaux. Outre la prise ou l’annulation des rendez-vous, il y a bien entendu le recueil et la transmission de messages à destination du praticien. La gestion, la coordination et le traitement des programmations en rapport avec la prise en charge médicale intègrent ses rôles.